Dasar Privasi twbet – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh twbet ("kami", "platform", "twbet") dan terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web twbet, aplikasi mudah alih rasmi dan semua saluran komunikasi berkaitan. Dasar ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan privasi dan cara kami menguruskan data peribadi anda dengan bertanggungjawab.

Dengan menggunakan platform twbet — termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan kami — anda bersetuju dengan amalan-amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

2 Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan

twbet mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir dan nombor pengenalan (MyKad atau pasport)
• Alamat emel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa beserta poskod dan negeri
• Maklumat kaedah pembayaran (nama pemilik akaun, nombor akaun bank atau e-dompet)
• Dokumen pengesahan KYC termasuk salinan MyKad, bukti alamat dan swafoto pengesahan
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa tinggal dan pola navigasi
• Log aktiviti permainan termasuk sejarah pertaruhan, menang dan kalah
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa
• Maklumat berkaitan prestasi aplikasi dan laporan ralat teknikal

3 Bagaimana twbet Menggunakan Data Anda

twbet menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan pengendalian platform. Secara spesifiknya, data anda digunakan untuk:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan tepat
• Penyediaan Perkhidmatan: Memastikan anda dapat mengakses semua permainan dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh twbet
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pengaksesan tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan kami
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi kawal selia, laporan kewangan dan keperluan undang-undang yang berkenaan
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan prestasi keseluruhan platform
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran istimewa dan pemberitahuan berkaitan platform — hanya kepada ahli yang telah memberi kebenaran

4 Perkongsian & Pendedahan Data

twbet tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Penyedia pemprosesan pembayaran, pembekal pengesahan identiti dan pembekal infrastruktur teknologi cloud yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

Pihak Berkuasa Kawal Selia & Undang-Undang

Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, twbet mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan sentiasa berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Pindahan Perniagaan

Sekiranya twbet terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data

twbet melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan twbet
• Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh diterbalikkan — tiada seorang pun dari pihak kami yang boleh membaca kata laluan anda
• Akses kepada sistem dalaman twbet dilindungi oleh pengesahan berbilang faktor untuk semua kakitangan
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak keselamatan bebas
• Sistem pemantauan masa nyata untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa
• Sandaran data yang kerap untuk memastikan ketahanan terhadap insiden teknikal

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

twbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan menganalisis corak penggunaan. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan akaun untuk memudahkan penggunaan pada sesi berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform twbet.

7 Tempoh Penyimpanan Data

twbet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan selepas penutupan akaun
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian
• Data Kuki & Sesi: Dihapuskan mengikut tetapan jangka hayat kuki masing-masing

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, twbet akan menghapuskan atau menyahpengecam data tersebut dengan selamat.

8 Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan twbet melalui sembang langsung. Kami akan berusaha memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

9 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform twbet adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa data seorang individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

twbet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui emel yang didaftarkan.

Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform twbet selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan versi terkini Dasar Privasi ini.

11 Cara Menghubungi twbet Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara twbet mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan sokongan pelanggan twbet yang terlatih sedia membantu anda melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari dalam platform. Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

Untuk aduan rasmi berkaitan privasi yang memerlukan perhatian Pegawai Perlindungan Data kami, sila nyatakan "Aduan Privasi" dalam tajuk mesej anda apabila menghubungi sokongan. Kami menyasarkan untuk memberikan maklum balas awal dalam tempoh 5 hari bekerja.